Desde el pasado mes de abril el SNS-O cuenta con el certificado HUMAN-AA, una nueva herramienta que permitirá reducir al mínimo los tiempos de espera en consultas y urgencias para personas que padecen enfermedades asociadas a trastornos de conducta. La medida forma parte de la Estrategia de Humanización 2024-2028 y ha sido presentada en el Hospital Universitario de Navarra, en el marco de la jornada «Herramientas prácticas para incorporar la accesibilidad universal a la atención en salud», presidida por el consejero de Salud, Fernando Domínguez.
La iniciativa se enmarca en la línea estratégica de calidez de trato y autonomía del paciente, y tiene como objetivo mejorar la atención sanitaria de las personas en situación de discapacidad o vulnerabilidad. Según explicó el consejero, “la accesibilidad universal es garantía de equidad y de igualdad de oportunidades para todas las personas. Tenemos que seguir trabajando para que la atención en salud sea cada vez más inclusiva. En este sentido, es fundamental cambiar la mirada hacia estas personas y mejorar la atención con políticas rotundas en inclusión”.
El certificado puede ser solicitado por enfermería de Atención Primaria para personas con discapacidad intelectual, trastorno de comunicación grave, demencia, parálisis cerebral, TDAH, trastorno mental grave o trastornos generalizados del desarrollo, entre otros, siempre que exista un trastorno de conducta asociado. Permite, además, que estas personas accedan acompañadas a pruebas donde hasta ahora no era posible. Está disponible en la Carpeta Personal de Salud y podrá presentarse en cualquier centro sanitario del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea.
Durante la jornada, Geno Ochando, directora del Servicio de Humanización, Aseguramiento y Coordinación Interdepartamental, recordó que estas personas suelen afrontar mayores dificultades en su paso por el sistema sanitario, lo que puede tener un impacto negativo en su estado emocional y en su conducta. “El sistema sanitario debe contemplar estas situaciones de forma individual y establecer medidas que mejoren la atención y el acceso, permitiendo también que puedan estar acompañadas por personas de su entorno siempre que sea posible”, apuntó.
Un “botiquín de accesibilidad” para profesionales del SNS-O
Además del certificado, en esa jornada se presentó el “Botiquín de accesibilidad”, un recurso elaborado junto a la Fundación IDDEAS y dirigido a profesionales del sistema sanitario público. El documento incluye pautas, recursos e información útil para favorecer una atención sanitaria inclusiva. Entre otros contenidos, recoge orientaciones para organizar eventos accesibles, buenas prácticas en la relación con personas con discapacidad, un decálogo de espacios colectivos humanizados, así como especificaciones técnicas para aseos adaptados.
En este sentido, se ha habilitado un aseo accesible para personas ostomizadas en el Hospital Universitario de Navarra y está previsto que se pongan dos más, uno en el Hospital Reina Sofía de Tudela y otro en el Hospital García Orcoyen de Estella-Lizarra.
Ambas iniciativas han sido impulsadas por la Comisión Asesora Técnica de Humanización, que trabaja para integrar la accesibilidad como eje clave en el sistema sanitario navarro.
